Gestão de Equipas com Assertividade

Introdução Liderar com assertividade no modo de estar, ser e falar é um comportamento de influencia que exige maturidade passando pelo controlo emocional com o objetivo de comunicar as nossas ideias e sentimentos ou defender os nossos legítimos direitos sem a intenção de ofender e com autoconfiança. Esta atitude de liderança de indivíduos e equipas tem por base algumas dicas importantes que  favorecem a confiança na capacidade expressiva, potencia a auto-estima, contribui o bem-estar emocional e melhora a sua imagem social quer no plano individual ou em equipa. TOPO

Objetivos Objetivos Gerais:

Capacitar as pessoas participantes de técnicas de comunicação assertiva, com impacto nas suas relações laborais de em equipa.

Objetivos Específicos:

• Comunicar e liderar equipas de trabalho;
• Orientar os participantes nos métodos de organizar e gerir equipas de trabalho;
• Identificar o sucesso do trabalho em equipa;
• Identificar estratégias e técnicas de comunicação assertiva, que permita ao participante gerir conversas difíceis;
• Identificar as principais competências e capacidades de um líder de sucesso.

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Programa Comunicação interpessoal eficaz e eficiente (atenda ao cérebro reptiliano)

• Escuta ativa na comunicação;
• Estilos comunicacionais;
• A comunicação como objeto de dinamização de uma equipa de trabalho.

Dimensões do comportamento assertivo

• Técnicas verbais: Disco riscado, edredão e DEEC, Saber dizer “não” de forma construtiva;
• Formular pedidos;
• Dar e receber feedback;
• Lidar com a crítica;
• Opiniões positivas: O feedback Sandwich;
• Desenvolvimento da assertividade em cinco passos.

Trabalho em equipa

• Trabalho em equipa – implicações e especificidades;
• Excelência no trabalho em equipa;
• Diferenças interpessoais e o seu impacto no trabalho em equipa;
• Os cinco desafios de uma equipa segundo Patrick Lencioni.

Gestão de conflitos

• Gestão de situações problemáticas na equipa;
• Estratégias de resolução de conflitos.

Liderança

• Competências necessárias à coordenação de equipas a busca do líder ideal;
• Liderar pelo exemplo.

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Destinatários

• Todas as pessoas envolvidas que necessitem de  melhorar as suas soft skills de comunicação com clientes internos potenciando a sua capacidade de influência e consecução de interesses e resultados organizacionais.
• Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.

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Métodos de Ensino

• Metodologia ativa e prática, que combina estudos de caso com exemplos práticos partilhados pelos formandos;
• Elaboração de um plano de ação das mudanças a pôr em prática nas suas equipas e na sua organização;
• Promoção da melhoria das competências de liderança de equipa através da partilha de boas práticas.

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