Análise e Resolução Estruturada de Problemas
9ª EdiçãoPara garantir que o ciclo PDCA é seguido na resolução dos problemas foram criadas metodologias em vários passos que obrigam:
- A formular corretamente os problemas;
- A não queimar etapas;
- A pesquisar as verdadeiras causas e a não saltar para as conclusões.
Com este curso apresentaremos o PDCA e algumas das metodologias de resolução estruturada dos problemas que as empresas podem adotar, por exemplo: o QC Story, os Relatórios A3, a metodologia 8D e a Kata de Melhoria. Exemplificaremos com aplicações práticas e aplicaremos a casos da empresa.
Em paralelo faremos referência às sete ferramentas da qualidade e a ferramentas Lean, indicando onde podem ser úteis e como podem ser utilizadas.
- Reconhecer a importância do ciclo PDCA;
- Enumerar os diferentes tipos de problemas;
- Aplicar as metodologias A3, 8D e a Kata de Melhoria em problemas da empresa;
- Identificar as principais ferramentas de análise e resolução de problemas;
- Reconhecer o papel da chefia no garantir que o método é seguido e que é executado com disciplina, sem queimar etapas nem saltar para conclusões.
- Tipos de problemas.
- Observação e experimentação.
- O ciclo da melhoria, o ciclo PDCA, o método científico.
- Os passos do QC Story, dos relatórios A3 e do 8D.
- A Kata de Melhoria.
- Ferramentas da qualidade.
- Exercícios práticos de resolução de um problema.
- Gerentes, Diretores e Chefias de empresas industriais e de serviços;
- Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema.
Eduardo Martins
Director da Value Stream Consultores, empresa especializada na introdução do pensamento Lean nas Organizações, na Melhoria Contínua e na Reengenharia dos Processos.
Engenheiro Mecânico pela FEUP, pós-graduação em Gestão pela Universidade Católica e MBA pelo HEC / Institut Superieur des Affaires de Paris.
Trabalhou como Engenheiro de Processo na Texas Instruments, como Director de Produção na Jotocar, como Consultor na CF&A Associados.
É docente no ISEP no mestrado em Engenharia Industrial.
É docente na pós-graduação em Eng. da Qualidade do IPVC.
Foi docente no ISAG.
Consultor e Formador desde 1994, possui experiência na indústria metalomecânica, de aglomerados, artes gráficas, papel e cartão, têxteis, confecções, calçado, mobiliário metálico e em madeira, injecção de plástico, cerâmica e na prestação de serviços de manutenção.
ONLINE / LIVE
Como Funciona esta Formação Online/Live em Direto?
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- Após a inscrição e pagamento, os Participantes irão receber um link de acesso para clicarem e entrarem na plataforma à hora marcada.
- A formação será dada em formato Online/Live, à hora marcada, em Direto.
- Esta plataforma é muito simples de utilizar e permite que haja interactividade. Os participantes poderão participar, comentar, fazer perguntas, tirar dúvidas, por escrito ou por voz, em tempo real.
Esta formação, com a duração de 8 horas, funcionará nos seguintes dias:
20 e 22 de Maio de 2026
14:00 – 18:00
TOPOO valor da inscrição é de 240.00 € + IVA (23%), valor total de 295.20 € pagável ao CENERTEC até à data de realização do Curso e inclui:
- Acesso à plataforma E-Learning
- Acesso à Documentação de Apoio
- Certificado SIGO
