Equipas Fortes e Conflitos Saudáveis

Num contexto de exigência crescente e interdependência funcional, equipas eficazes distinguem-se pela qualidade da colaboração e pela forma como gerem o conflito. Este curso desenvolve competências práticas de empatia, comunicação assertiva, decisão sob pressão e cooperação produtiva. Através de exercícios aplicados e simulações, os participantes reforçam confiança, alinhamento e desempenho coletivo.

Objetivos gerais: desenvolver competências de colaboração, comunicação assertiva, gestão de conflitos e tomada de decisão sob pressão, reforçando a confiança e a coesão da equipa através de dinâmicas práticas e estruturadas.

No fim do Curso, os Participantes serão capazes de:
• Criar empatia e compreensão mútua entre colegas;
• Comunicar de forma clara e assertiva em contextos de tensão;
• Trabalhar com recursos limitados e prazos curtos;
• Cooperar sob pressão e incerteza;
• Dar e receber feedback construtivo;
• Transformar conflito em melhoria de desempenho.

1. Criar Empatia e Confiança na Equipa
   • Objetivos
   o Desenvolver escuta ativa
   o Aumentar compreensão interpessoal
   • Atividade principal — “Mapa de Trabalho Pessoal”
   Cada participante responde a 3 pontos:
   o Como gosto de comunicar
   o O que me motiva no trabalho
   o O que me bloqueia sob pressão
   • Partilha em duplas e síntese em grupo
2. Colaboração com Recursos Limitados
   • Objetivos
   o Reforçar colaboração
   Página 2 de 3
   o Trabalhar gestão de tempo
   o Estimular planeamento
   • Dinâmica — “Projeto com Restrições”
   Equipas recebem
   o Recursos limitados
   o Tempo reduzido
   o Objetivo concreto de construção ou solução
   Exemplos
    Construir estrutura funcional com materiais simples
    Resolver desafio logístico com restrições
3. Comunicação Assertiva em Situações de Conflito
   • Objetivos
   o Treinar comunicação sob tensão
   o Estruturar mensagens assertivas
   • Modelo prático de comunicação assertiva
   o Facto
   o Impacto
   o Necessidade
   o Pedido
4. Criatividade, Liderança e Cooperação
   • Objetivos
   o Estimular liderança distribuída
   o Incentivar solução criativa
   o Melhorar coordenação
   • Dinâmica — “Desafio de Solução Criativa”
   Problema complexo com múltiplas soluções possíveis
   Regras
   o Liderança rotativa a cada fase
   o Decisões por consenso estruturado
   o Tempo limitado por etapa
5. Decisão Sob Pressão
   • Objetivos
   o Testar reação a pressão
   o Trabalhar coordenação rápida
   • Exercício — “Cenário Crítico”
   Situação simulada com
   Página 3 de 3
   o Informação parcial
   o Mudanças inesperadas
   o Prazo curto
6. Feedback Construtivo e Confiança
   • Objetivos
   o Normalizar feedback
   o Reforçar confiança
   • Dinâmica — Feedback 2+1
   Cada participante recebe de um colega
   o 2 pontos positivos observados
   o 1 sugestão construtiva específica
7. Integração e Plano de Aplicação
   • Objetivos
   o Consolidar aprendizagens
   o Garantir transferência prática
   • Atividade: Plano de ação individual
   o 2 comportamentos a reforçar
   o 1 prática de equipa a implementar
   o 1 compromisso de comunicação

Método ativo, expositivo e interativo, com recurso a multimédia;
Casos práticos, simulações operacionais, role-play, análise de incidentes, decisão em equipa