Introdução
A realidade profissional dos dias de hoje é extremamente exigente não só em termos da necessidade de qualidade dos serviços, mas também em termos de eficácia, pois necessitamos de fazer cada vez mais em menos tempo. A escrita através do email é uma das formas predominantes de comunicação no meio empresarial do século XXI. O que propomos neste seminário é fornecer algumas indicações sobre como comunicar por escrito através do email de forma eficaz e com a máxima rentabilização dos recursos informáticos, designadamente o Outlook.
Iremos elaborar exercícios práticos, analisar estudos de caso e comparar o impacto de diversos modelos de escrita, de forma a conseguirmos escrever emails positivos, claros e facilmente entendíveis, bem como utilizar o Outlook de forma mais eficaz nas tarefas administrativas.
Iremos elaborar exercícios práticos, analisar estudos de caso e comparar o impacto de diversos modelos de escrita, de forma a conseguirmos escrever emails positivos, claros e facilmente entendíveis, bem como utilizar o Outlook de forma mais eficaz nas tarefas administrativas.
Objetivos
- Perceber o que é Comunicação
- Identificar de que forma a comunicação escrita atinge o objetivo da comunicação
- Conhecer a forma de escrita empresarial moderna
- Saber escrever emails de forma profissional e eficaz
- Utilizar o Outlook de forma mais rentável na elaboração de emails e na gestão das tarefas diárias
Programa
1. Redação de Emails
- O que é Comunicação
- Comunicação escrita eficaz – características dos emails
- Regra dos 4C`s: clara, concisa, correta e cortês
- Eliminação de chavões e expressões vazias de conteúdo
- Criar impacto positivo através da escrita positiva, assertiva, incitando à ação
2. Rentabilização do Outlook
- Funções do Outlook menos utilizadas: Reenvio de mensagens, atraso de envio, criação de regras, assinaturas personalizáveis
- Utilização do email para transmissão de recados
- Gestão de Tarefas – utilização do calendário com recurso a categorias (cores) para melhor gestão do tempo
3. Realização de exercícios práticos, análise de estudos de caso e comparação de situações de contexto de trabalho.
Interessa a
- Profissionais de secretariado
- Administrativos
- Responsáveis de departamento
- Gestores
- Profissionais liberais
- Todos os interessados em aprofundar o seu conhecimento neste tema
Métodos de ensino
Vão ser utilizados métodos pedagógicos afirmativos e ativos, com uma forte componente prática.
Data e horário
Esta formação teve a duração de 0 horas.
